Returnarea produselor

În cazul în care produsul comandat nu corespunde cerințelor dvs. sau prezintă defecte de fabricație, aveți dreptul să ne notificați în scris că renunțați la cumpărare, fără penalități și fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Potrivit OUG nr. 34/2014 și Legii 249/2015 privind protecția consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, atunci când decideți să returnați un produs, este esențial să completați formularul de retur disponibil la linkul pus la dispoziție pe site.

Această acțiune se poate desfășura fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor. Magazinul online HappySchool.ro respectă integral legislația în vigoare, iar produsele achiziționate de pe site pot fi returnate în termenul legal. Suma achitată va fi rambursată, cu excepția costurilor de livrare.

Condiții generale pentru returnare

Renunțarea la cumpărare în termen de 14 zile se aplică doar produselor livrate prin curier de către HappySchool. Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat:

    - fără semne de uzură

    - fără urme de asamblare

    - cu etichetele și documentele însoțitoare intacte

Atenție

Produsele desfăcute trebuie returnate nedeteriorate și cu toate piesele primite. În caz contrar, returnarea integrală a sumei devine imposibilă.

Dacă produsul returnat este deteriorat, prezintă semne clare de utilizare sau nu poate fi revândut ca nou, ne rezervăm dreptul:

    - de a percepe o taxă pentru diminuarea valorii produsului, sau

    - de a refuza returul, dacă produsul nu mai poate fi comercializat.

Produsul trebuie ambalat corespunzător pentru a evita deteriorarea în timpul transportului. Coletul poate fi trimis prin orice firmă de curierat rapid.

Costurile de returnare

Returnarea produselor se face pe cheltuiala clientului, folosind același tip de serviciu de transport prin care s-a făcut expedierea inițială.

Adresa pentru retur

Strada Iosifesti, Nr. 2E, Sector 3, București

Pentru informații suplimentare, ne puteți contacta la: Tel: 0744.585.690 E-mail: comenzi@totaloffice.ro; comenzi@mesco.ro

Rambursarea banilor

Produsele pot fi schimbate sau înlocuite. Dacă solicitați returnarea banilor, suma va fi rambursată în maximum 30 de zile de la momentul în care ne-ați informat despre decizia dvs. Vom face tot posibilul ca rambursarea să fie procesată cât mai rapid.

Pașii pentru efectuarea unui retur

    1. Completați formularul de retur.

    2. Vă contactăm pentru stabilirea detaliilor de livrare.

    3. Costurile de returnare sunt suportate de client.

    4. Ne transmiteți contul bancar pentru rambursarea sumei.

    5. După primirea produsului, verificăm conformitatea acestuia, iar în maximum 30 de zile se efectuează transferul bancar.